02 / AI社員、RAG、チャットボット、業務自動化の実装支援
辞めない、休まない、
引き継げる。
人に依存して回っている現場に、AIが実務を担う仕組みを実装します。属人化した業務を、誰が引き継いでも同じ基準で再現できる資産へ。
対象
担当者一人に業務が集中し、休めない、辞められない状態が続いている企業へ。
AIを導入することではなく、現場を止めている仕事を引き受け、二人目が回せる状態にすることが目的です。
解決する課題
人が抜けると止まる仕事を、引き継げる仕組みに変える。
成果物は提案書でも報告書でもありません。現場で動き、つくった本人以外が明日から運用できる状態です。
- 調査と整理
- 散らばった情報を集め、判断に必要な形へ整えます。
- 手順の再現
- 担当者の頭の中にある進め方を、誰が引き継いでも同じ基準で回せる手順に変えます。
- 実務の引き受け
- AIを足すこと自体を目的にせず、現場を縛っていた仕事を実際に減らします。
提供する内容
AIが、実務を担う。
大きな構想からではなく、いま止まりやすい一つの仕事から始めます。
決まった業務を、毎日こなす
人の指示と確認のもとで動くAIの担当者を、業務ごとに実装します。
探せる資産にする
社内の資料や記録から答えを引き出す仕組み。担当者の頭の中を、社内で探せる状態にします。
一次対応を引き受ける
問い合わせや社内の質問に一次対応し、判断が必要なものは人へ渡します。
繰り返しを減らす
転記、整理、下書きなどの繰り返し実務を自動化し、失敗時の戻り方まで運用に含めます。
人とAIの役割分担
AIは調査し、整え、備える。
判断と責任は、人が担う。
調査・転記・整理・下書きと、資格者や責任者が行う判断・説明を混ぜません。これはどの分野でも変わらないAIHALOの境界線です。
- 調査する
- 転記する
- 整理する
- 下書きする
- 判断する
- 説明する
- 責任を負う
導入までの流れ
現場の言葉で聞き、動く手順にして、二人目へ引き継ぐ。
- 現場の仕事を聞く
担当者しか分からない情報、判断の前に行っている調査、繰り返し発生する整理作業を確認します。
- AIが担う範囲を分ける
調査・転記・整理・下書きと、資格者や責任者が行う判断・説明を混ぜません。
- 動く手順にする
提案で終わらせず、実際の入力から出力、確認、失敗時の戻り方までを一つの運用にします。
- 二人目へ引き継ぐ
つくった本人以外が同じ基準で回せるかを確認し、属人性を残さない状態を納品と考えます。
実績・状況
最初に変える仕事は、一つで構いません。
提供中の事業です。事例は、掲載の許可をいただいたものから順に公開します。掲載前の事例や数値を、実績として表示することはありません。
よくある質問
AIにすべてを任せることになりますか。
いいえ。AIが担う範囲と、人が判断し説明する範囲を分けて実装します。判断と責任は人に残します。
どの仕事から始めればよいか分かりません。
現状を聞きながら整理します。「この人が休むと止まる」「毎回同じ調査に時間がかかる」など、現場の言葉のままで構いません。
業種の制限はありますか。
ありません。資格や法令が関わる業界では、その業界の境界線を守った形で実装します。
費用はどのように決まりますか。
引き受ける業務の範囲を確認したうえで、契約前に価格、支払時期、提供時期、解約条件を書面で提示します。
何をもって納品としていますか。
現場で動き、つくった本人以外が同じ基準で運用できる状態です。入力、出力、人が確認する点を決め、失敗したときに戻れる手順も含めて引き継ぎます。
導入までの期間は決まっていますか。
提供時期は、引き受ける業務の範囲を確認したうえで、契約前に書面で提示します。進め方は、現状の整理、人とAIの役割分担、動く形への実装、二人目への引き継ぎの順です。
Contact
まず、いま人に依存している
仕事を聞かせてください。
うまく整理できていなくても構いません。現場の言葉から、引き受けられる仕事と、人に残す判断を分けます。